Outline, immer aktuell.

Von Outline erscheint etwa alle drei bis vier Wochen eine neue Version. Wir halten Ihre Instanz auf Ihrem eigenen Server aktuell, überwachen sie und helfen Ihrem Team weiter.

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Was ein Servicevertrag abdeckt

Der Vertrag umfasst Ihre Outline-Instanz. Server, Betriebssystem und Ihre übrigen Systeme bleiben in Ihrer Verantwortung.

Wartung

Wir behalten Ihre Instanz im Blick

Neue Outline-Versionen testen wir, bevor wir sie einspielen. Sicherheitslücken schließen wir innerhalb einer Woche – und dank Monitoring bemerken wir Probleme, bevor Ihr Team es tut.

Outline-Updates, vor dem Einspielen getestet
Sicherheitspatches innerhalb einer Woche
Monitoring von Verfügbarkeit, Speicherplatz und Zertifikaten

Was außerdem dazugehört

SSO und Integrationen

Ab Pro halten wir OIDC, SAML, Slack und Co. auch nach Updates am Laufen.

Support für Ihr Team

Per E-Mail, ab Pro auch per Telefon – Antwort am nächsten Werktag.

Getestete Updates

Neue Versionen prüfen wir vorab, damit beim Einspielen nichts überrascht.

Auch bestehende Instanzen

Wir übernehmen auch Installationen, die wir nicht selbst eingerichtet haben.

Unsere Servicepakete

Alle Pakete gelten für eine Outline-Instanz auf Ihrem Server. Den passenden Umfang stellen wir gern gemeinsam mit Ihnen zusammen.

Basic

Für Teams, die Outline einfach nutzen wollen.

99 €/ Monat

Outline-Updates, vorab getestet
Sicherheitspatches innerhalb einer Woche
Monitoring
Verfügbarkeit, Speicherplatz und Zertifikate.
Support per E-Mail
Antwort am nächsten Werktag.

Anfragen

Beliebt

Pro

Für Teams, die sich auf Outline verlassen.

249 €/ Monat

Alles aus Basic
Support auch per Telefon
2 Stunden Support pro Monat inklusive
Für Fragen und kleinere Anpassungen.
Pflege von SSO und Integrationen
OIDC, SAML, Slack und Co.

Anfragen

Enterprise

Für größere Organisationen mit eigenen Anforderungen.

ab499 €/ Monat

Alles aus Pro
8 Stunden Support pro Monat inklusive
Individuelles SLA
Reaktionszeiten nach Vereinbarung.
Regelmäßiges Review
Gemeinsamer Blick auf Nutzung und Struktur.

Anfragen

Netto zzgl. USt., 12 Monate Mindestlaufzeit. Zusätzlicher Aufwand nach Vereinbarung.

Fragen zum Servicevertrag

Müssen wir Ihnen Zugriff auf unseren Server geben?

Ja, wir benötigen einen gesicherten Zugang, zum Beispiel per VPN oder SSH mit Schlüssel. Die Details legen wir gemeinsam fest.

Betreuen Sie auch Instanzen, die Sie nicht selbst eingerichtet haben?

Ja. Zu Beginn prüfen wir Ihre Installation und bringen sie bei Bedarf auf einen sauberen Stand.

Was ist nicht enthalten?

Server, Betriebssystem, Netzwerk und Ihre übrigen Systeme. Zusätzliche Arbeiten rechnen wir nach Aufwand ab oder bieten sie separat an.

Wie lange läuft der Vertrag?

Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate, danach ist der Vertrag monatlich kündbar.

Sprechen wir über Ihre Instanz.

Wir schauen uns Ihre Outline-Instanz an und schlagen den passenden Umfang vor.

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Oder direkt: 06136 7960 591 · info [at] onesrv [punkt] net